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独家|百度度秘事业部总经理景鲲:现在谈商业化还早,用户体验才是核心

第一财经APP科创刘佳2018-01-13 08:38

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和不少参展CES的人们一样,百度度秘事业部总经理景鲲刚刚落地拉斯维加斯时,就看到机场里、轻轨上、户外广告遍布的谷歌助手(谷歌语音助手)广告。”Alexa(亚马逊语音助手)和谷歌助手好像宣传得非常厉害他在和记者聊起CES时说。”。

这没让他感到焦虑,反而很兴奋。景鲲大学本科学的是计算机专业,那时硅谷在它领域遥遥领先,他用的工具、所有软件和买的产品,都来自硅谷。但现在不一样了,人工智能已经基本上成为一个全球范围内的趋势,中国和美国两个大国在齐头并进,中国在某些场景领域甚至领先世界。

在2018ces第一财经独家采访中,景鲲说dueros就是”中国版的Alexa”,还畅谈了百度智能语音交互系统度秘背后的故事、挑战,以及AI应用的未来前景。

谈商业化还有点早

景鲲来过不少次CES,但之前是作为参观者来感受世界最顶级的科技趋势。直到去年,百度第一次在CES发布了dueros的智能产品;今年百度把CES当成了”主场”,带来了搭载dueros的智能家居。

在今年的CES上,百度除了推出支持简单城市道路自动驾驶的阿波罗2号外,百度AI业务的另一个重头戏就是度秘事业部的dueros2.0对话式AI操作系统,以及搭载dueros2.0的三款硬件产品:小鱼在家VS1智能视频音箱、Sengled生迪智能音箱灯和百度日本分公司旗下原生广告平台波平合作的智能投影吸顶灯。

以在日本市场推出的智能投影吸顶灯为例。景鲲解释道:与中国城市足球开户相比,日本城市居民更多租房居住,且居住的空间更加紧凑,因此在卧室中很少安装电视等娱乐设备。因此dueros和极米投影仪、百度日本分公司旗下原生广告平台波平共同推出波平阿拉丁具备吸顶灯、投影仪、音箱三种产品的属性的智能投影吸顶灯。它可以通过dueros进行语音互动,用户只要说句话就可以开关灯,并获取资讯和娱乐内容。

为这些智能硬件提供AI语音交互的系统就是dueros。景鲲把它比作”中国版的Alexa”。他告诉记者,dueros2.0和1版本相比,在一些基础的能力如语音识别、语义理解有了提升,还提供了更多的解决方案。

以音乐的理解为例,原来dueros的音乐只能输入一些固定标签,只有200个标签,但dueros2.0上做了6000多个标签,这意味着用户只要想听音乐,甚至没有想到标签,直接描述自己的心情就可以得到类似的音乐推荐,比如说”我今天累了”、“我今天恋爱了”、“我今天失恋了”,都可以让它播出推荐的音乐。

除了推出三款搭载dueros2.0的智能硬件外,在半年时间里,dueros已新增130余家合作伙伴,落地硬件解决方案超过20个,每月新增5款以上搭载dueros的设备。目前,dueros已与中信国安广视、小鱼在家、海尔、美的、联想、哈曼、TCL、小米、高通等产业链上下游企业达成合作,还将dueros的对话能力广泛应用到智能家居、可穿戴和车载场景中。

不只是企业,景鲲透露,dueros的个人开发者中,有人把语音交互放到自行车里,放到跑步机里,甚至有人打造钢铁侠的盔甲,放到钢铁侠的盔甲里面从而拥有了语音交互。这些都是是开发者的想象力。”中小企业创新速度比大公司创新速度迭代得更快,也能给我们很多想法。”

不过景鲲认为,现在考虑商业模式还有点早。在他看来,需要先突破用户体验的点,让用户觉得智能语音在生活中一个很好的解决方法,并且愿意把这样的方法推荐给朋友,最后形成口碑的传播。

“我觉得用户的体验是现在最最核心的,让用户满意这款产品,让语音交互无处不在,未来的商业模式有很多想象空间,但不是现在考虑的景鲲说。”。

最大挑战在于培养用户习惯

如果去年参加CES时说智能语音交互是未来,恐怕不少人认为这还需要一段时间,但从过去12个月中国的发展情况来看,整个智能硬件创新速度飞快,一个体现是智能音箱很短时间内就进入了红海。

在CES场馆内,智能音箱展台不在少数,而就在距离百度CES展台不远的地方,就有一家AI语音交互技术提供商rokid展示自己的智能音箱。在CES展馆里,第一财经记者也见到了不少搭载了Alexa和谷歌助手的智能设备。

根据IDC的报告,中国的语音设备,包括智能家居、智能汽车等的渗透率和增长率都非常惊人。中国有超过亿个足球开户亿多辆车4,2,10亿多部智能手机。根据IDC报告,在2020年前的智能足球开户将会拥有智能语音设备,27%,51%的智能汽车和68%的智能手机和智能穿戴设备也会具备语音对话功能。

相比之下,dueros的差异化在哪里?

在景鲲看来,dueros的一个优势是百度过去几年在人工智能技术方面的积累和突破;其次是大数据,基于用户在百度搜索等大数据,例如在百度搜索上用户问天气可能都有100种说法,不同的说法究竟怎么样变化,只有基于大量的数据才有应对变化的方法;第三是快速搭建自己的”朋友圈”;最后一定要真正开放,合作伙伴的成功就是自己的成功。

对他来所说,现在做智能语音交互最大的挑战是,“在一些新的品类产品上需要教育用户的认知”,也就是让用户知道怎么使用产品能够更好提升生活效率,提高幸福感,要增加培养用户的习惯。

在语音交互应用落地方面,除了一拥而上的智能音箱以外,未来还会有哪些行业的应用?

景鲲说,百度渡鸦团队的智能音箱,更多是想做行业标杆,看看能把产品打磨成什么样是最先进的体验,同时把最新的系统同步给合作伙伴使用。但其实智能语音的应用场景远超过智能音箱,例如在中国,度秘发现智能电视的需求非常强烈;车载、玩具和AI手机都将成为重要的语音交互场景。

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编辑:陈姗姗

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